为贯彻落实中央领导同志关于加强志愿者保险保障的指示精神，进一步促进志愿者服务事业的发展，红心相通公益基金用商业保险保障模式参与社会公益事业，以面向基层、服务志愿者为出发点和落脚点，强化对志愿者的关爱和尊重，为志愿者保驾护航。

保障范围

本保险适用人群为在红心相通APP上有事前活动记录的志愿者，参与服务情况以红心相通APP记录的服务项目、地点、期间为准。若志愿者出险时，参与服务情况未及时在红心相通APP上有事前活动记录，在活动结束后48小时内，由志愿者组织在志愿者网站进行补录的，以补录的服务项目、地点、期间为准；在红心相通APP记录且未按规定时间补录的，由组织活动的志愿者组织或相应的团组织出具证明文件证明志愿者参加志愿服务的项目、地点及期间。

保障权益

（一）意外身故/伤残                        15万元

（二）急性病身故                             15万元

（三）意外/急性病医疗                       3万元

（四）身故后事安排                            1万元

（五）紧急医疗运送和送返

（六）亲属前往处理后事                   5000元

（七）亲属慰问探访                          5000元

意外伤害及医疗保障

意外身故/伤残

在保险期间内,若被保险人在约定区域内旅行遭受意外伤害事故(不含猝死),并因本次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180天内身故,保险公司给付意外身故保险金,本合同终止;若被保险人在约定区域内旅行遭受意外伤害事故(不含猝死),并因本次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起180天内发生本合同所附《人身保险伤残评定标准》所列伤残项目之一的,保险公司按《人身保险伤残评定标准(行业标准)》比例给付意外伤残保险金,累计达到保险金额时,本合同终止。(71周岁及以上的被保险人,意外身故/伤残保险金额减半。

急性病身故

在保险期间内,若被保险人突发急性病,并自急性病发作之日起30日内因该急性病身故的,保险公司给付急性病身故保险金,本合同终止。(71周岁及以上的被保险人,急性病身故保险金额减半。

意外/急性病医疗

在保险期间内,若被保险人在约定区域内旅行因遭受意外伤害事故并于医院进行治疗,或突发急性病,3日内因急性病在医院进行治疗,保险公司按照事故发生之日起180天内被保险人实际支出的,符合保险单签发地社会医疗保险规定的、合理且必要的医疗费用,保险公司在扣除被保险人已从其他途径获得的补偿和100元免赔后,按照100%进行补偿,累计达到保险金额时,本附加保险合同终止。(71周岁及以上的被保险人,因保险事故造成的医疗费用,保险公司在扣除100元免赔后,50%赔付)

紧急救援保障

身故后事安排

在保险期间内,若被保险人在旅行期间遭受意外伤害事故身故或突发急性病导致身故,保险公司给付丧葬保险金,本保险合同终止。

紧急医疗运送和送返

在保险期间内,若被保险人在旅行期间遭受意外事故或突发急性病,经救援服务机构授权医生从医疗角度认定为有运送必要的，则将该被保险人转运至救援服务机构授权医生及被保险人的主治医生认为更为合适之医院接受治疗；经认定为有送返必要的，则将被保险人送返至常住地或距离其常住地最近的医院，保险公司在保单上所载相应保险金额内承担运送或送返费用,累计达到保险金额时,本附加保险合同终止。

亲属前往处理后事

在保险期间内,若被保险人在旅行期间遭受意外伤害或突发急性病导致在境内非常住地身故的,经保险公司许可,救援服务机构可安排该被保险人的一名成年直系亲属前往被保险人身故地办理善后,保险公司通过救援服务机构负责承担该名亲属一套往返被保险人身故地与亲属所在地的普通航班经济舱机票或其他更经济交通方式的费用,以及实际支出的合理住宿费,累计达到保险金额时,本附加保险合同终止。

亲属慰问探访

在保险期间内,若被保险人在旅行期间遭受意外伤害或突发急性病的,经救援服务机构的授权医生与主治医生共同认定被保险人预计住院时间超过7日(不含7日),经保险公司许可,救援服务机构可安排该被保险人的一名成年直系亲属前往被保险人住院地点探望。保险公司在保单上所载相应保险金额内承担该名亲属一套往返普通航班经济舱机票或其他更经济交通方式的费用,以及实际支出的合理住宿费,累计达到保险金额时,本附加保险合同终止。

温馨提示

理赔提交

若在志愿服务期间发生保险事故，志愿者本人或受益人应当自知道或应当知道保险事故后10日内通知红心相通公益基金进行报案。 报案方式：红心相通公益基金志愿者专属电话：010-56285508。

志愿者任务

为帮助志愿者认真履行志愿者义务，正确行使志愿者权利，享受志愿者保障。现将志愿者各阶段的任务和相应权益公布如下，请志愿者认真阅读，严格遵守。

志愿者发展及各阶段的任务、权益

1.线上注册申请

申请人志愿成为北京红心相通志愿基金志愿者，在红心相通公益基金志愿者网站在线填写《红心相通公益基金志愿者注册登记表》。

2.培训考试

申请人在线进行培训，线上完成考试；通过考试后，成为预备志愿者，方可进行志愿服务。预备志愿者需认真履行志愿者义务，积极参与志愿服务工作，完成相应服务时长；红心相通公益基金经过考察，接收其为正式志愿者。

3.预备志愿者任务

1)基本志愿任务：预备志愿者的基本任务为吸引更多有社会责任感的人加入红心相通志愿服务团队，每成功推荐1位志愿者记录服务时长5小时。成为正式志愿者，基本志愿服务时长须超过25小时。

2)其它志愿活动：通过线上转发形式宣传基金正在开展的公益活动，让更多人受益。

4.预备志愿者权益

1)志愿荣誉：根据志愿者服务时间和贡献，设立一星至五星级志愿者奖励。预备志愿者参加培训、考核，以及志愿服务均记录服务时长，其中参加培训和考核记录服务时长为5小时。

2)志愿正能量：根据志愿者服务情况记录服务正能量。服务正能量是体现志愿者服务质量的一项有力指标，志愿者累计的正能量按照不同的正能量值可兑换不同奖励，并获得相应志愿补助。

5.志愿者任务

志愿者任务分以下几个方面：

1)线上任务：通过转发分享的方式宣传公益项目，呼吁更多人关注，每次转发记录服务时长5分钟（每个ID记录一次），并记录1个正能量。

2)线下任务：积极参与基金开展的公益活动，按实际服务时间记录服务时长。

3)志愿者推荐：每成功推荐1位志愿者记录服务时长5小时。

4)患者服务：每成功帮助一个患者获得援助，记录服务时长5小时，且记录正能量；正能量值根据服务患者质量记录，基数为1个正能量。

6.志愿者权益

1)志愿者保险保障：红心相通公益基金与平安保险合作，用保险保障模式为正式志愿者开展志愿服务保驾护航，志愿者参与服务情况以红心相通网站记录的服务项目、地点、期间为准。

2)志愿者荣誉：志愿者可获得红心相通公益基金颁发的正式志愿者证书。同时，红心相通根据志愿者服务时间和贡献，设立一星至五星级志愿者奖励和终生志愿者奖励。晋级公式如下：

一星级：120小时；

二星级：一星级+120小时=240小时;

三星级：二星级+120小时=360小时;

四星级：三星级+120小时=480小时;

五星级：四星级+120小时=600小时。

3)志愿之星

可参与志愿者之星评比，红心相通公益基金根据志愿者服务时间和贡献，在全国范围设立“周\月\年度志愿之星”奖励。

4)志愿正能量

根据志愿者服务质量记录正能量，正能量是体现志愿服务质量的一项有力指标！依据正能量数量可兑换不同物质奖励及获得志愿补助。